关于2023年1-7月份曾都区专汽行业道路货物运输公司挂靠涉诉情况的通报

为了进一步营造公平、公正、有序的专汽市场生产经营环境,规范道路运输市场经营秩序,切实维护消费者合法权益，曾都区专汽整顿专班经对2023年1-7月份专汽行业道路货物运输公司挂靠涉诉情况进行梳理，现按相关要求通报如下：

一、涉诉情况

（一）道路货物运输公司。2023年1-7月份全区共接到道路货物运输公司挂靠投诉124件，涉及公司55家。投诉量排位前10位的是：随州市亨泰运达运输有限公司（9件）、随州市随运通运输服务有限公司（7件）、随州市中乾汽车运输有限公司（6件）、随州楚旺物流有限公司（6件）、随州市里成运输有限公司（6件）、随州市正祥汽车运输服务有限公司（5件）、随州市源达鑫运输服务有限公司（5件）、随州市鄂通达运输服务有限公司（5件）、随州嘉晟物流运输有限公司、随州云驰物流有限公司、湖北鑫宝通运输有限公司（均为4件）。

（二）投诉类型：投诉124件主要为乱收费纠纷。其中：挂靠费纠纷46件、保险纠纷49件、影响车主提档纠纷39件、年审纠纷24件、教育培训费纠纷3件、GPS收费纠纷9件。

二、投诉问题

（一）套路收费。1.以行政部门的名义收取根本无需缴纳的费用，如行驶证年审费、道路运输证年审费、培训学习费等各种费用；合同明确约定管理费如金额为2500元，但当挂靠人（客户）需要年检或提档时，实施挂靠的道路运输公司（以下简称挂靠公司）就收取如金额为2万到3万的费用，若不交纳则不为其办理相关手续；2.采取扣押车主相关证件、在车主不知情的情况下将车辆相关证件补证、变更、注销等手段，让挂靠人无法继续经营；3.挂靠人需要联系挂靠公司办理挂靠车辆的相关手续时，挂靠公司出现失联现象，致使挂靠人被违约缴纳罚款。如挂靠人在车辆年检之前无法联系上挂靠公司，也无法向其递交年检资料，年检时间过后，挂靠公司就主动联系挂靠人要求缴纳公司规章制度里规定的罚款。挂靠人缴纳费用时大多进行个人微信转账，挂靠公司不出具任何发票和收据，逃避应缴税费。4.挂靠公司利用挂靠人大多数为外地人距离较远，通过司法维权成本高，对他们更是变本加厉疯狂进行利益攫取。

（二）部分挂靠公司无实际业务。部分挂靠公司无办公地点，无实际业务，有的仅通过租赁办公地点在市场监管部门进行注册登记，完毕后即废弃，致使相关部门无法监管，所留电话也大部分是空号，即使接通了不是该企业人员。有的挂靠公司设置傀儡法定代表人，其实际控制人并非注册人，其目的是逃避执法部门监管。

（三）部分挂靠公司、专汽销售公司和人员、金融贷款公司三方勾连诱骗客户签订挂靠合同。部分挂靠公司通过业务提成，与专汽销售公司和人员、金融贷款公司业务绑定形成利益同盟。三方共同利用购车客户法律意识不强，急于提车的心理，联合设置陷阱。如三方合力对购车客户指定挂靠公司，客户车辆不在该公司挂靠，则车辆不卖，贷款不批；或者在车主不知情或未签字的情况下将车辆直接在公司挂靠，诱骗客户与挂靠公司签订挂靠合同。为获取利益，挂靠公司在合同中约定一些不合理条款，如强制要求车辆在其指定的公司购买车辆保险等，导致后期出现大量投诉纠纷。

（四）部分挂靠车辆存在较大安全隐患。部分挂靠公司在客户车辆挂靠后，一旦挂靠人不愿按其要求缴费，挂靠公司便将挂靠车辆的行驶证注销，使挂靠车辆无法合法上路或者放任不管，挂靠人为了生存，冒险无证、无照、无保险上路，致使挂靠车辆存在较大安全隐患。

三、工作要求

各道路货物运输公司要认真开展自查自纠，对照通报问题举一反三进行整改，加强自我约束和监管，不断提升服务能力，共同维护好行业经营秩序。

附件：道路货物运输公司涉诉情况统计表

                                                                                2023年8月28日

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